株式会社ラブグラフ（以下「当社」といいます）は、当社が提供する出張撮影サービス「ラブグラフ」（以下「本サービス」といいます）の利用について、以下のように利用規約を定めます。本サービスのご利用者様は、予め本規約に同意した上で、本サービスを利用するものとします。なお本規約の内容は、必要に応じて変更する事がございます。本サービスをご利用頂く際には、最新の利用規約をご確認下さい。

1. 「本規約」とは、本利用規約、プライバシーポリシーをいい、これらは全て本規約を構成するものとします。
2. 「プライバシーポリシー」とは、当社が定めるプライバシーポリシーをいいます。
3. 「お客様」とは、本規約の内容に同意して、本サービスを利用される個人、法人、その他団体を指します。

4. 「レビュー」とは、カメラマンの接客・サービス内容、満足度などを含む本サービスの利用に関する意見や感想であって、お客様が本サービスに投稿する情報をいいます。

本規約は、お客様による本サービスの利用に関して生ずる全ての関係に適用されます。お客様が本サービスの利用を開始した時点をもって、お客さまが本規約に同意したものとみなします。

当社は、個人情報を大切に保護することを当社の重要な社会的使命と認識し、役員はじめ全従業者が個人情報保護に関する法令、個人情報保護法に基づいて各所管官庁が作成したガイドラインをはじめとするその他の規範を遵守いたします。詳しくは以下URLより、当社規定のプライバシーポリシーをご確認ください。
​https://lovegraph.me/privacy

本サービスは、お客様と当社にて合意した撮影場所に、当社と提携する登録カメラマンを派遣して、カメラマンによる撮影サービスを提供するものです。

カメラマンが撮影した写真は、カメラマンによる確認・補正・選考を実施した後、当社所定の方法でお客様に提供します。

1．お客様は、本サービスについて、本サービス利用以外での目的（宗教活動、政治活動などの目的を含みますがこれに限られません）での利用又はアクセスを行ってはならないものとします。

2．本サービス上に掲載された画像、コメント、その他情報を無断転載・無断利用することは禁止します。ただし、お客様による撮影データの利用に関しては、第６条第２項の定めに従うものとします。

3．本サービス上に掲載された画像、コメントを無断利用した場合、当社は当該利用により得られた利益相当額を請求できる権利を有するものとします。

1．お客様は、当社所定の方法で、申込日から180日後までの撮影日を指定して、撮影予約を申し込むことができます。

2．お客様は、撮影予約の申込にあたって、当社からのメールを正常に受信できるメールアドレスを提供するものとします。お客様が当社からのメールを受信できないことによって生じたいかなる損害も、当社は補償しません。

3．お客様が撮影予約を申し込んでから、当社がそれを承認することで、撮影予約が成立するものとします。

4．撮影予約の成立後に、撮影日を含む内容を変更することは出来ません。キャンセルして再度申し込んでください。

１．お客様は、予約時に利用料金をクレジットカードで決済するものとします。

２．カメラマンの交通費は利用料金に含まれますが、カメラマンの自宅から撮影場所までの交通費が往復3,000円を超える場合は、超過分についてお客様の負担となります。

３．前二号のほか、撮影の実施にあたり発生する費用（お客様自身の交通費、衣装代、撮影小物、入場料（カメラマンに要する入場料を含みます）及び撮影許可料を含む撮影場所にかかる費用等）はお客様の負担とします。

以下のプランをお選びいただいた場合、お客様は以下の手順にしたがって写真を選択する必要があります。

（１）写真撮影であってお客様が写真を選択できるプランをお申込みの場合、カメラマンのサンプル納品日から30日以内に写真の選択をお願いします。30日以内にお選びいただけなかった場合は、カメラマンが選んだ写真を納品させて頂きます。その後の変更はできません。

（２）オプションプラン（イラストプラン、日めくりカレンダー及び台紙）をお申し込みの場合、カメラマンのサンプル納品日から30日以内に写真を選択してください。30日以内にお選びいただけなかった場合は、当社が選んだ写真を納品させて頂きます。その後の変更はできません。

お申込後のプランの変更手続は承っておりません。変更したい場合は、キャンセルして再度お申込みください。

お客様が撮影開始時刻に遅刻した場合、撮影時間の変更・延長はできず、プランごとに予め定められた撮影予定時間の残りの時間を使って撮影を行うものとします。ただし、理由のいかんを問わず、お客様が撮影開始時刻に1時間以上遅刻した場合は、自動的に当日キャンセル扱いとなり、一切撮影を行うことができません。また、この場合、お客様は次条第2項に定める撮影当日のキャンセル料を支払うものとします。

お客様が、撮影予約の取り消しを希望する場合、お客様のマイページからキャンセルを行って下さい（キャンセルが確定すると、本システム上の「マイページ」の予約照会画面に表示される予約内容が削除されます。また、当社からのキャンセル確認のメールを送信しております。こちらが届かない場合はラブグラフ事務局(info@lovegraph.me)宛に、お名前、キャンセル予定の撮影日、電話番号を記載の上ご連絡ください。）

1．お客様の都合によるキャンセルの場合は、以下の条件で、キャンセル料が発生します。

・撮影当日のキャンセル料 : 利用料金の100％

・撮影予定日の前日、2日前のキャンセル料 : 利用料金の50％

・撮影予定日の3日以上前のキャンセル料 : 無料

2．以下の事由による場合は、撮影当日及び2日前でもキャンセル料が発生しないものとします。

（１）急な天候不良や天災等によって撮影が実施できない場合。ただし急な天候不良や天災等に該当するかどうかの判断は、当日撮影を担当するカメラマンが行います。

（２）カメラマンの都合により撮影を実施できない場合

1．予約確定後にお客様が撮影日の変更を希望する場合、カメラマンが合意する場合に限り、撮影日の変更が可能です。変更後の撮影日程は、当初の申込日から210日以内とします。当初の申込日から211日後以降の撮影日程を指定したい場合、撮影予約をキャンセルの上、再度申込みをお願いいたします。この場合のキャンセル手数料及び変更手数料は前項及び次項の規定に従うものとします。

2．お客様による変更のお申出が複数回にわたった場合、当社の裁量で、お客様都合による撮影のキャンセルとする場合があります。

3．撮影日の変更の申出があったにもかかわらず、相当な期間にわたり、変更後の撮影日が決定されない場合、当初の申込日から210日後に自動キャンセルとします。キャンセル手数料は前項の規定に基づき決定します。

1．お客様都合による撮影日の変更については、以下の条件で、変更手数料が発生します。

・撮影当日の変更手数料 : 5,500円 (税込)

・撮影日前日、2日前の変更手数料 : 3,300円 (税込)

・3日以前の変更手数料 : 無料

2．以下の事由による場合は、撮影当日及び2日前でも変更手数料が発生しないものとします。

（１）急な天候不良や天災等によって撮影が実施できない場合。ただし急な天候不良や天災等に該当するかどうかの判断はカメラマンが行います。

（２）カメラマンの都合により撮影が実施できない場合（お客様による指名がない場合は、原則として別のカメラマンをご紹介いたします）

1．撮影予約のキャンセルの場合、当社は、お客様が支払った本サービスの利用料金から所定のキャンセル料に及び手数料（返金時の決済手数料又は振込手数料）を差し引いた金額を、クレジットカード払いの場合は決済で使用したクレジットカード経由で、銀行振込による支払いの場合はお客様が指定する銀行口座宛てに返金します。クレジットカード経由の場合、利用明細に反映されるタイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なりますのでご了承ください。ただし、以下に該当する事由がある場合、当社はお客様に返金する義務を行わないものとします。

（１）お客様の責に帰すべき事由により、お客様の登録メールアドレスに当社から送信する返金手続に必要な各種メールが到着せず、かつキャンセルの日から180日以内にお客様から当社へ問い合わせがなかった場合。

（２）お客様の登録メールアドレスに、当社から返金手続に必要な事項を記載したメールを送付したにもかかわらず、キャンセルの日から180日以内にお客様が返金先の銀行口座等、必要な情報を当社に提供しなかった場合。

（３）お客様により提供された返金に必要な情報が誤っていた等の理由により、当該指定口座への入金ができなかった場合。

（４）クレジットカード経由での返金の場合であって、決済に利用されたクレジットカードが無効であり、当社からお客様に対し、クレジットカード情報等の更新の案内を行ったにもかかわらず、更新がされなかった場合。

2．お客様は、撮影の実施後であっても、以下の条件を満たす場合に限り、当社所定の方法で申し込むことにより、本サービスの利用料金の返金を請求することができます。

（１）カメラマンの故意又は過失により、撮影物のデータが滅失破損等することにより、撮影データの全部又は大部分の提供が不可能になった場合

（２）その他、お客様並びにカメラマンと当社の三者間の合意があった場合

１．当社は、所定の日までに、当社ウェブサイト上にアップロードする方法により撮影データをお客様に納品するものとします。お客様は、アップロードの日から４週間以内に撮影データをダウンロードし、保存しなければなりません。なお、お客様は、撮影データ自体に何らかの物理的な欠陥、障害が認められた場合に限り、撮影データのアップロードから２週間以内に所定の方法で申し出ることができます。お客様から申し出があった場合、当社は、データの修補又は交換により対応を行うものとし、それ以外の撮影データに対するクレーム（撮影物の出来栄え等を含みますがこれに限られません）は、一切受け付けられません。

２．撮影データの権利（知的財産権を含みます）は、当社に帰属するものとします。
３．当社は、当社からお客様に提供された撮影データについて、独占的な利用許諾を当該お客様に付与するものとします。
４．当社及びカメラマンは、お客様による事前の同意がある場合に限り、本サービスのプロモーション等において、撮影データやお客様から提供された他の情報（以下「撮影データ等」といいます）を利用することができるものとします。
５．お客様は、前項の同意を撤回することができるものとします。お客様による同意が撤回された場合、当社はプロモーション等での利用をすみやかに停止します。また、既に当社の管理下を離れて複製された撮影データ等については、当社はその削除のために合理的な努力を行いますが、全ての撮影データ等の削除は保証できません。また、この場合にお客様又は第三者が受けた損害について、当社は一切の補償をいたしません。
６．お客様は、第４項の同意を行うにあたり、当該撮影データ等にお客様以外の第三者の容貌が含まれている場合、当該第三者からも利用の承諾を得るものとします。当社は、お客様から第４項の同意を取得した場合、当該第三者の同意があったものとみなし、かかる同意が得られていなかったことにより、お客様又は第三者に損害が生じた場合であっても、当社では一切の責任を負いません。
７．当社は、お客様の撮影データをプロモーション等に利用する義務を負うものではありません。

1．お客様は、以下の内容を含むレビューを投稿してはならないものとします。

(1)当社及びカメラマンを含む第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、名誉権等を含みますがこれらに限られないものとします）を侵害する内容

(2)広告宣伝、その他営利を目的とした内容

(3)当社、カメラマンその他の第三者の信用を害するおそれのある内容

(4)本サービスに無関係の内容

(5)虚偽又は明らかに事実と反する内容

(6)以下のいずれかに該当する内容

■ 法令又は公序良俗に反する内容

■ 犯罪行為に結びつく、又は、犯罪行為を惹起する内容

■ 選挙活動、政治活動、宗教に関する内容

■わいせつ・卑猥・グロテスクな表現、他人に不快感を与えるような表現を含む内容

■ 他人を威圧・脅迫・誹謗・中傷・嘲笑するような内容
■ 差別的表現を含む内容
■ 外部URL等が記載されている内容

2．レビューが前項に定める内容を含んでいると当社が判断した場合、当社は、次条第5項の定めに従い、お客様の事前の同意なしに、当該レビューについて非公開又は削除等の措置を講じます。

1．当社は、お客様が本サービスにおいて掲載、発信した全ての情報（以下「掲載コンテンツ」といい、お客様からご投稿いただいたレビューをはじめとする文字情報、画像情報等を含みますがこれらに限られません）について、これらを保存・蓄積した上、本サービスの円滑な運営、改善、当社又は本サービスの宣伝告知等（第三者のメディアに掲載される紹介記事等を含みます）を目的として、また当社及び当社の関連会社の事業での利用等、あらゆる態様で利用できるものとし、お客様は、掲載コンテンツに関する知的財産権の全部又は一部を、当社及び当社の関連会社が別途提供するサービスに必要な範囲で全世界において無償かつ非独占的に利用する権利を許諾するものとします。
2．掲載コンテンツに関する一切の責任は、当該お客様が負うものとし、当社は、その内容、品質、正確性、信憑性、適法性、最新性、有用性等について確認いたしません。また、当社は、それらに関して保証しないものとします。
3．掲載コンテンツに関連して当社に損害又は費用が発生した場合又は第三者への支払い等を行った場合は、当該損害及び費用（弁護士費用を含みます）は当該お客様の負担とし、当社は、当該お客様にこれらの支払いを請求できるものとします。
4．お客様は、掲載コンテンツについて、当社に保存義務がないことを確認し、必要な場合、掲載コンテンツについて自己の費用と責任で適宜バックアップをとるものとします。
5．当社は、掲載コンテンツを、運営上必要に応じて確認することができ、本規約に違反し又は本規約に照らして不適切であると判断した場合には、お客様への事前の通知なしに、当該掲載コンテンツの全部又は一部を非公開とし、又は削除することができるものとします。

お客様が送信（発信）したコンテンツ及び情報を除き、本サービスに含まれる一切のコンテンツ及び情報に関する権利は当社又は当該権利を有する第三者に帰属しています。お客様は、本サービスに含まれる一切のコンテンツ及び情報に関して、一切の権利を取得することはないものとし、権利者の許可なく、所有権、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権、パブリシティー権等、コンテンツ素材に関する権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。本規約に基づく本サービスの利用の許諾は、本サービスに関する当社又は当該権利を有する第三者の権利の使用許諾を意味するものではありません。

1．当社は、お客様が本サービスをご利用するにあたり、以下の行為を行う事を禁止します。お客様が本項に違反したと当社が判断した場合、当社は、当該お客様に対し、本サービスの利用停止、損害賠償請求等、当社が必要と判断する措置（法的措置を含みますが、これに限りません）を行うことができるものとします。
① 法令上又は本規約若しくはガイドライン上特に認められている場合を除き、本サービスに含まれるコンテンツを当社の事前の同意なく、複写、若しくはその他の方法により再生、複製、送付、譲渡、頒布、配布、転売、又はこれらの目的で使用するために保管する行為
② 本規約に違反する行為
③ 公序良俗に反する行為
④ 違法行為・犯罪的行為・重大な危険行為に結びつく行為又はこれらを助長する行為
⑤ 当社、他のお客様又は第三者の知的財産権（著作権、意匠権、実用新案権、商標権、特許権、ノウハウが含まれますがこれに限定されません）を侵害する行為
⑥ 当社、他のお客様又は第三者の権利又は利益を違法に侵害する行為、又はそのおそれがある行為
⑦ 本サービスの運営を妨げる行為、又は当社の信用を毀損する行為

⑧ カメラマンによる合理的な指示及び要請並びに撮影に関し第三者（撮影場所の管理者を含みますがこれに限られないものとします）が定めるルールに従わないこと

⑨ カメラマンに対して過度又は不合理な要求を行うこと（カメラマンによる指示や要請に従わないことを含みます）
⑩ その他、当社が不適切と判断する行為
2．お客様が以下のいずれかの者に該当する場合には、当該お客様は、本サービスを利用することができないものとします。
① 暴力団
② 暴力団員
③暴力団員でなくなったときから 5 年を経過しない者
④ 暴力団準構成員
⑤ 暴力団関係企業
⑥ 総会屋等、社会運動等標榜ゴロ又は特殊知能暴力集団等
⑦テロリスト等日本政府若しくは外国政府が経済制裁の対象として指定する者
⑧ その他前各号に準ずる者（①～⑦号を総称して、以下「暴力団員等」といいます）
⑨暴力団員等と一定の関係を有する者（暴力団員等に対して資金を提供し若しくは便宜を供与するなどの関与をしていると認められる者、暴力団員等を不当に利用していると認められる者、又は、お客様等が法人の場合、暴力団員等がその経営を支配し若しくはその法人の経営に実質的に関与していると認められる者、その他暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有していると認められる者）

1．当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合には、当該お客様の事前の承諾を得ることなく、当該お客様の本サービスの利用を制限することがあります。
① ワーム型ウィルスの感染、大量送信メールの経路等により、当該お客様が本サービスを利用することにより第三者に被害が及ぶおそれがあると判断した場合
② 電話、電子メール等による連絡がとれない場合
③ お客様宛てに発送した郵便物が当社に返送された場合
④ 上記各号の他、当社が本サービスの利用を制限する緊急性が高いと認めた場合
２．前項に基づくお客様による本サービスの利用制限により、当該お客様が本サービスを利用できず、これにより損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。

1．当社は、本サービスの一部又は本サービスとは別のサービスとして、開発中のサービスを、その旨を明示した上でお客様に提供する場合があります。
2．お客様は、開発中のサービスがその性質上、バグや瑕疵、誤作動等、正常に動作しない症状等の不具合を含む可能性があることを了承の上で利用するものとします。

1．当社はお客様に対して、サービスの一環として、キャンペーン及びアンケート等を随時実施することができるものとします。
2．お客様によるキャンペーン及びアンケート、レビュー等の回答内容に含まれる情報を、事前にお知らせした目的の範囲内で利用するものとします。

1．当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく一時的に本サービスの全部又は一部を中断する事ができるものとします。
①サーバー、通信回線、その他の設備の故障、障害の発生又はその他の理由により本サービスの提供ができなくなった場合
②定期的な又は緊急のシステム（サーバー、通信回線や電源、それらを収容する建築物などを含む）の保守、点検、修理、変更を行う場合
③火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
④地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
⑤戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議等その他不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
⑥法令又はこれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合
⑦その他運用上又は技術上、当社が必要と判断した場合
2．当社は、適用法令に定める手続に従うことにより、任意の理由により、本サービスの全部又は一部を終了及び変更できるものとします。本サービスを終了する場合においては、当社が適当と判断する方法で、可能な限り事前にお客様にその旨を通知し、又は公表するものとします。

1．当社は、本サービスの内容、品質及び水準並びに本サービスの安定的な提供、本サービスの利用に伴う結果等については、保証しません。
2．本サービス提供における、不正確、不適切又は不明瞭な内容、表現、行為等により、お客様及び第三者に対して損害が生じた場合、当社の故意又は過失に起因する場合を除き、当社は、当該損害について責任を負わないものとします。
3．当社は、本サービスに関連して、お客様に対して、適宜情報提供を行うことがありますが、当該情報の正確性や有用性を保証するものではありません。
4．本サービスに関連するコンテンツの中に、コンピュータウィルス等有害なものが含まれていないことに関して、保証しません。当社は、本サービスに関連するコンテンツの中に、コンピュータウィルス等有害なものが含まれていたことにより生じた損害について、お客様及び第三者に対して、当社の故意又は過失に起因する場合を除き、責任を負わないものとします。

1．お客様が本規約に違反した場合、お客様は、当該違反により損害を受けた第三者に対する損害賠償責任を含む一切の責任を負うものとします。お客様がかかる違反行為を行ったことにより、当社が損害を被った場合は、お客様は当該損害を賠償するものとします。
2．当社は、当社による本サービスの提供の停止、終了又は変更、お客様登録の取消、撮影データ又はコンテンツの削除又は消失､本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障その他本サービスに関連してお客様が被った損害につき、当社の故意又は過失に起因する場合を除き、賠償する責任を負わないものとします。
3．当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の責任は、当社の債務不履行又は不法行為によりお客様に生じた損害のうち現実に発生した直接かつ通常の損害に限るものとします。ただし、当社の故意又は重過失に起因する場合を除きます。

当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡し、又は合併若しくは会社分割等により本サービスにかかる事業承継させたときは、当社は当該譲渡等に伴い、本利用契約上の地位、権利及び義務並びに登録情報その他の情報等を当該譲渡等の譲受人等に承継することができるものとします。お客様はかかる譲渡等につき本条において予めこれに同意したものとみなします。

本規約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。

当社は、必要に応じ、当社が運営するウェブサイト又はアプリケーション内の適宜の場所への掲示をすることにより、本規約の内容を随時変更できるものとします。本規約の変更後に、お客様が本サービスを利用した場合には、お客様は、本規約の変更に同意をしたものとみなされます。なお、本規約の変更に同意しないお客様は、本サービスの利用を停止してください。当社は、本規約の改定又は変更によりお客様に生じた全ての損害について、当社の故意又は過失に起因する場合を除き、責任を負いません。

本規約に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
株式会社ラブグラフ
​info@lovegraph.me
2020 年 10月 27日改定

2023 年 10月 2日改定