キャンセルについて

着物プランのキャンセルをご希望の場合には、お客様のマイページからお手続きが可能です。

なお、キャンセル時点での撮影日までの日数によって、以下のキャンセル料が発生します。

撮影当日のキャンセル料

100%

撮影日前日、2日前のキャンセル料

71%

撮影日10〜3日前のキャンセル料

41%

撮影日11日以上前のキャンセル料

無料

注意事項

  • 無断でのキャンセルはご遠慮ください。

  • 本プランでは、キャンセル理由にかかわらずキャンセル料が発生します。

  • 雨天時のみ、撮影日10日前〜当日のキャンセル料が41%になります。

  • 撮影時間に1時間以上の遅刻された場合は、当日キャンセルと同じ扱いとなり、100%のキャンセル料を頂戴いたします。

  • 指名料やその他グッズオプション費用はキャンセル料には含まれません。

延期について

延期をご希望の場合は、まずは担当カメラマンに直接ご相談ください。

また、撮影予定日を変更をされる場合は、着物のレンタルの日程変更が同時に必要となります。変更後の日程が決まっていない場合でも必ずhataoriカスタマーサポートへご連絡ください。

なお、延期の申し入れをいただいた時点での撮影日までの日数によって、以下の延期料が発生します。

撮影当日の延期料

税抜10,000円(税込 11,000円)

撮影日前日、2日前の延期料

税抜8,000円(税込 8,800円)

撮影日5〜3日前の延期料

税抜5,000円(税込 5,500円)

撮影日6日以上前の延期料

無料

注意事項

  • 撮影日の5日前以降に日程変更をされると、商品発送の都合ではじめの撮影日の2日前までに自動的にお着物が届いてしまいます。変更はなるべく撮影日の5日前までにおこなってください。

  • 本プランでは、延期理由にかかわらず延期料がかかります。

  • 雨天時のみ、撮影日5日前〜当日の延期手数料が 5,000円(税込5,500円)になります。

  • 日程の変更によりご予約済みの商品をお貸出しできない場合、他の商品からお選び直しいただきます。あらかじめご了承ください。

  • 日程変更となった場合には、カメラマンのスケジュールの都合によっては、ご希望の日程での撮影をお受けすることが難しい場合や、担当カメラマンの変更をご相談することがございます。

  • 延期後の撮影日は、はじめの申込日から210日以内とします。 はじめの申込み日から210日を超えたご依頼は、利用規約に則り自動でキャンセルとなります。

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