グッズの変更・キャンセルをご希望の場合、お手続き方法はご注文の状況によって異なります。 以下の内容をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
・お支払い前のお手続きについて
お支払いがお済みでない場合に限り、お客様ご自身でマイページよりお手続きをいただけます。
キャンセルの場合
まずはマイページへログインしていただき、「予約履歴」から該当の「撮影予約詳細」にある「金額の内訳をみる」をタップしてください。
キャンセルを希望されているグッズ名の横に表示されている、「取消」ボタンをタップしてください。
確認画面が表示されたら、「キャンセル」でキャンセルを確定してください。
変更の場合
ご注文されたグッズの内容を変更されたい場合は、一度現在の注文をキャンセルしていただいた後、改めてマイページよりご希望の商品をご注文ください。
・お支払い後のお手続きについて
お支払い完了後に変更やキャンセルをご希望される際は、サポート窓口にて現在の状況を確認させていただきます。
お手数ですが、現在の画面右下に表示されている吹き出しマークをクリックしていただき、「Message」ボタンよりお問い合わせください。
【変更・キャンセルを承ることができないケース】
誠に恐れ入りますが、以下に該当する場合は、内容の変更およびキャンセルをお受けすることができかねます。
写真セレクトが完了している場合
（セレクト完了後の写真の差し替えや順序変更もご対応いたしかねます）商品の発送準備中、または発送済みの場合